Эксперты рассказали о том, почему петербургские отели неохотно проходят классификацию

Около 20% гостиниц (110 из 533), зарегистрированных в Петербурге, официально получили "звезды" к концу февраля. Фактически завершить классификацию отели должны не позднее 15 июня. Почему отели так неохотно проходят классификацию?

Вадим Прасов, старший преподаватель кафедры менеджмента в индустрии гостеприимства Института отраслевого менеджмента РАНХиГС:

Нана Гвичия правильно сказала, что, к сожалению, небольшое количество отелей Санкт-Петербурга прошли на сегодня классификацию. Для этого, на мой взгляд, есть несколько причин и проблем. Первая - у нас всегда долго запрягают и быстро едут и поэтому некоторые отели считают, что срок обязательной классификации отеля обозначен 1 июля 2016 года, то это означает, что если заняться этим вопросом 25 июня, то к обозначенной дате можно успеть.

Однако могу уверить, что успеть в этой ситуации будет сложно и почти невозможно, потому что классификация для одного отеля – это, как правило, процедура, которая занимает от месяца до полутора.

Второй момент, наиболее болезненный для Санкт-Петербурга, это проблема с поступившим в Госдуму от депутата Хованской и сотоварищей законопроектом о запрете на размещение отелей и хостелов в жилом фонде.

Мини-отелей, хостелов в жилых домах Санкт-Петербурга очень много и при этом их статус до конца сегодня не определен. Пройти классификацию для них будет проблематично. Есть некая правовая коллизия по поводу того, что фактически пригласить к себе аккредитованную компанию, которая будет осуществлять классификацию, они могут, но получить свидетельство на количество звезд в рамках предложенного законопроекта не могут. И это тоже накладывает свой отпечаток на то количество объектов, которые сегодня прошли классификацию.

По поводу цен:

Санкт-Петербургу повезло больше всех остальных регионов, потому что цены на размещение в отелях северной столицы во время чемпионата мира выглядят наиболее «вкусными». До конца никто не знает методологию расчета цен, которая использовалась при разработке этих документов. К сожалению, он не очень был согласован с бизнесом… И выпущен он почему-то за 2,5 года до чемпионата мира. Здесь основной вопрос заключается в том, что видимо на объем цен на размещение в Санкт-Петербурге на эти даты оказывала влияние статистика по прошлым годам, например, с учетом проведения ПМЭФ. С точки зрения практики, ни в Германии, ни в ЮАР, ни в Бразилии в рамках чемпионатов мира по футболу не было ограничения цен. В России они есть. С одной стороны, чемпионат мира по футболу – хорошая возможность для отелей заработать деньги. С другой стороны, если цены будут слишком высокие, то со спросом на размещение в отелях может возникнуть проблема.

В отелях нет такого понятия, как фиксированная цена. Санкт-Петербург – город с ярко выраженной сезонностью. Сезон белых ночей наиболее популярный для северной столицы. Это время, когда в город приезжает много туристов независимо от проведения в нем крупномасштабных мероприятий вроде чемпионата мира по футболу. И, в этом смысле, для отелей Санкт-Петербурга было бы интереснее, если бы чемпионат мира по футболу прошел, например, в ноябре или феврале, когда наблюдается спад туристов.

Принимать гостей отелям Санкт-Петербурга во время ЧМ по таким ценам, на мой взгляд, выгодно. Конечно, за эти 3 недели невозможно заработать всех денег, которые позволят отельерам спокойно почевать на лаврах в течение долгого периода времени после ЧМ, но с другой стороны., если на отели есть спрос, то очевидно, что отельеры поднимают цены на размещение, тем более когда туристы готовы заплатить.

Наталья Овечкина, коммерческий директор «Бизнес-отеля» Карелия»:

Первая — дополнительные финансовые затраты. Прохождение классификации — процедура не бесплатная. Например, когда «Бизнес-отеля «Карелия» подтверждал звездность, взносы составили порядка 100 000 руб. Да и в процессе всегда возникают непредвиденные расходы.

Вторая причина вытекает из первой. У отельеров появляются «лишние» средства на прохождение классификации в высокий сезон — период максимальной загрузки и, следовательно, доходов. В низкий сезон подтверждением статуса мало кто занимается.

Третья причина в том, что в России до сих пор не было единых и четких стандартов определения звездности, а классификация не была обязательной. Следовательно, отели, особенно несетевые, строились без оглядки на существовавшие условные стандарты. И сейчас они не очень понимают, как им «подогнать» себя под нужное количество звезд. Наконец, отельеры смотрят на своих сочинских коллег, которые в свое время прошли классификацию к Олимпиаде, и у которых же потом аннулировали сертификаты за различные выявленные несоответствия. То есть, сначала звезды дали, а потом нашли нарушения и — отобрали. Такая ситуация не прибавляет всем остальным решимости. Несмотря на то, что в разработанной системе много неоднозначных пунктов, мы считаем, что стандартизация — это правильно. Начало положено и мы надеемся на успешное развитие этой инициативы в гостиничном бизнесе.